Θέλουμε κάθε κομμάτι που επιλέγετε να βρει στο σπίτι σας τη θέση που του αξίζει. Αν όμως αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να το επιστρέψετε σύμφωνα με όσα ορίζει ο Ν. 2251/1994 για την προστασία των καταναλωτών και όσα περιγράφονται παρακάτω.
1. Ειλικρινής περιγραφή, πριν από όλα
Οι αντίκες και τα παλαιά αντικείμενα πωλούνται όπως περιγράφονται. Σε κάθε αγγελία αναφέρουμε με ειλικρίνεια την εποχή, τα υλικά και την κατάσταση του αντικειμένου, μαζί με τις φθορές, τα σημάδια χρήσης και τις τυχόν επισκευές του, και τα δείχνουμε στις φωτογραφίες. Αν θέλετε επιπλέον φωτογραφίες ή διαστάσεις πριν αποφασίσετε, απλώς ρωτήστε μας.
2. Δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών
Ως καταναλωτής, μπορείτε να υπαναχωρήσετε από μια αγορά που πραγματοποιήσατε μέσω του ηλεκτρονικού μας καταστήματος, χωρίς να αιτιολογήσετε την απόφασή σας, εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημέρα που εσείς ή κάποιος που έχετε υποδείξει (εκτός από τον μεταφορέα) παραλάβατε το αντικείμενο. Το δικαίωμα ισχύει και για τις ηλεκτρονικές παραγγελίες που παραλαμβάνετε από το κατάστημα.
3. Πώς επιστρέφετε ένα αντικείμενο
- Ενημερώστε μας εντός της προθεσμίας με email στο [email επικοινωνίας] ή μέσω της φόρμας επικοινωνίας, αναφέροντας τον αριθμό της παραγγελίας σας. Μπορείτε, αν θέλετε, να χρησιμοποιήσετε το υπόδειγμα εντύπου υπαναχώρησης, χωρίς αυτό να είναι υποχρεωτικό.
- Θα σας στείλουμε οδηγίες για τη συσκευασία και την αποστολή.
- Στείλτε μας το αντικείμενο ή φέρτε το στο κατάστημά μας στα Μελίσσια το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσατε.
4. Κατάσταση του αντικειμένου
Το αντικείμενο πρέπει να επιστρέφεται στην κατάσταση στην οποία το παραλάβατε, κατά προτίμηση στην αρχική του συσκευασία. Μπορείτε να το εξετάσετε όπως θα κάνατε σε ένα φυσικό κατάστημα. Ευθύνεστε μόνο για τυχόν μείωση της αξίας του που οφείλεται σε χειρισμό πέρα από τον αναγκαίο, όπως επεμβάσεις, βάψιμο, καθαρισμό με χημικά ή θραύση. Τα εύθραυστα αντικείμενα χρειάζονται ιδιαίτερα προσεκτική συσκευασία· ζημιά που προκαλείται κατά την επιστροφή λόγω ανεπαρκούς συσκευασίας μπορεί να επηρεάσει το ποσό της επιστροφής.
5. Επιστροφή χρημάτων
Σας επιστρέφουμε όλα τα ποσά που καταβάλατε, συμπεριλαμβανομένων των αρχικών εξόδων αποστολής (έως το κόστος της φθηνότερης τυπικής αποστολής που προσφέρουμε), χωρίς καθυστέρηση και το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που ενημερωθήκαμε για την υπαναχώρησή σας. Μπορούμε να παρακρατήσουμε την επιστροφή μέχρι να παραλάβουμε το αντικείμενο ή μέχρι να μας αποδείξετε ότι το έχετε αποστείλει, όποιο από τα δύο συμβεί πρώτο. Η επιστροφή γίνεται με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε, χωρίς καμία επιβάρυνση· για πληρωμές με αντικαταβολή ή μετρητά, με τραπεζική κατάθεση στον λογαριασμό που θα μας υποδείξετε.
6. Κόστος επιστροφής
Το άμεσο κόστος αποστολής της επιστροφής βαρύνει τον πελάτη. Για έπιπλα και ογκώδη αντικείμενα που δεν μπορούν να σταλούν με courier, θα σας ενημερώσουμε εκ των προτέρων για το εκτιμώμενο κόστος της μεταφοράς, το οποίο εξαρτάται από τον όγκο του αντικειμένου και την απόσταση. Αν προτιμάτε, μπορείτε να φέρετε το αντικείμενο στο κατάστημα χωρίς καμία χρέωση.
7. Αντικείμενο που δεν αντιστοιχεί στην περιγραφή ή παραλήφθηκε κατεστραμμένο
Κατά την παραλαβή ελέγξτε τη συσκευασία και, αν είναι εμφανώς κατεστραμμένη, ζητήστε να καταγραφεί από τον courier. Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν, ιδανικά εντός 48 ωρών, στέλνοντας φωτογραφίες του αντικειμένου και της συσκευασίας. Επειδή τα περισσότερα κομμάτια είναι μοναδικά και δεν μπορούν να αντικατασταθούν, θα σας προτείνουμε επισκευή ή πλήρη επιστροφή χρημάτων, και σε αυτή την περίπτωση αναλαμβάνουμε εμείς όλα τα έξοδα επιστροφής.
8. Εξαιρέσεις
- Αντικείμενα που μετατράπηκαν ή προσαρμόστηκαν ειδικά σύμφωνα με τις δικές σας προδιαγραφές (για παράδειγμα, έπιπλο που ταπετσαρίστηκε με ύφασμα της επιλογής σας).
- Υπηρεσίες συντήρησης ή αποκατάστασης που έχουν ήδη εκτελεστεί πλήρως με τη ρητή συγκατάθεσή σας.
- Αγορές που πραγματοποιήθηκαν απευθείας στο φυσικό κατάστημα, οι οποίες δεν αποτελούν πώληση από απόσταση· τυχόν αίτημα επιστροφής για αυτές εξετάζεται κατά περίπτωση.
Τα σημάδια ηλικίας και οι φθορές που αναφέρονται στην περιγραφή δεν αποτελούν ελάττωμα. Αυτό όμως δεν περιορίζει σε καμία περίπτωση το δικαίωμά σας να υπαναχωρήσετε εντός 14 ημερών, ούτε τα δικαιώματα που σας παρέχει ο νόμος για τη συμμόρφωση των αγαθών.
Τελευταία ενημέρωση: